TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
Effettuando un ordine per l’acquisto di prodotti selezionati sul nostro sito web, accetti i termini e le condizioni generali di collaborazione e acquisto.
Termini e condizioni di acquisto su tendesign.si:
L’Acquirente riconosce di aver letto e di accettare il testo integrale delle Condizioni Generali di Contratto e di Utilizzo del Negozio Online di tendesign.si (di seguito denominate “Condizioni”).
Le vendite online su tendesign.si sono effettuate dalla società Designing Metal Robert Černe s.p., iscritta nel registro del Tribunale di Capodistria con il numero di registrazione 5412733000. L’azienda non è soggetta a IVA (VAT ID: 97349534).
Il negozio online tendesign.si ti permette di acquistare online prodotti unici. Visita tendesign.si per vedere la nostra gamma di prodotti, le informazioni sui prodotti e i prezzi. I termini e le condizioni di acquisto sono stabiliti in conformità con la legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot), sulla base delle raccomandazioni della Camera di Commercio e dell’Industria e dei codici internazionali del commercio elettronico.
ORDINE
Dopo aver visualizzato l’offerta, seleziona l’opzione “aggiungi al carrello” accanto ai prodotti che desideri. I prodotti selezionati vengono raccolti in un carrello che puoi controllare in qualsiasi momento e modificare (cambiando le quantità e/o rimuovendo i prodotti dall’elenco). Potrai completare il tuo acquisto in 3 fasi. Se scegli l’opzione “Acquisto rapido”, completerai l’acquisto in due fasi.
Per completare il tuo ordine, devi compilare i campi richiesti. Puoi ordinare con o senza registrazione.
Devi fornire i dati di contatto richiesti contrassegnati da un asterisco rosso (nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo, città, codice postale e numero di telefono), necessari per confermare e completare il tuo ordine e per consegnare il prodotto. Devi inserire un numero di telefono valido.
Il modulo ti permette di creare un account (registrazione) e di salvare i tuoi dati per il prossimo ordine.
Al termine dell’acquisto, riceverai un’e-mail di conferma dell’acquisto e di riepilogo dei contenuti. Riceverai via e-mail qualsiasi modifica allo stato del tuo ordine (confermato, inviato, fatturato).
in caso di problemi con l’acquisto (smarrimento della password, selezione errata del prodotto, ecc.), chiamaci (05 764 02 63), inviaci un’e-mail descrivendo il problema o utilizza la nostra assistenza online in tempo reale (la chat online è a destra in basso).
PREZZI
I prezzi pubblicati nel negozio online sono prezzi finali.
I prezzi degli articoli selezionati sono validi il giorno dell’acquisto, ossia il giorno in cui l’ordine viene completato ed effettuato tramite il negozio online tendesign.si. Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in euro. L’IVA non viene addebitata in base a 1. paragrafo 94. Articolo 5 della Legge sull’Imposta sul Valore Aggiunto.
La società non è soggetta a IVA.
I prezzi sono solo a titolo informativo e sono soggetti a modifiche senza preavviso. L’offerta e i prezzi sono validi fino a quando non vengono ritirati o annullati. Il prezzo del prodotto è valido al momento dell’acquisto.
PAGAMENTO E RISCOSSIONE
Nel negozio online tendesign.si sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
in contanti alla consegna (il costo del vaglia postale è a carico dell’acquirente);
tramite fattura, che ti sarà inviata non appena riceveremo il tuo ordine (la merce sarà spedita non appena il pagamento sarà ricevuto)
Una persona fisica o giuridica può creare un preventivo. Gli enti pubblici sono tenuti a inviare un modulo d’ordine al momento dell’ordine e hanno diritto al pagamento entro i termini di legge.
PayPal (sarai reindirizzato alla pagina di PayPal per effettuare il pagamento)
Carte di credito (sarai reindirizzato a PayPal per effettuare il pagamento, non è necessario un account PayPal).
Effettuando un ordine nel negozio online tendesign.si, accetti di pagare il prezzo d’acquisto al momento del ritiro della merce se opti per il pagamento in contrassegno. Al momento della consegna, assicurati di controllare l’ordine e di firmare gli eventuali documenti di accompagnamento (bolla di consegna, ecc.).
Sei tenuto a ispezionare visivamente e numericamente la merce prima del ritiro e ad annotare eventuali danni visibili all’imballaggio o alla merce.
COME VIENE ELABORATO L’ORDINE (A SECONDA DELL’OPZIONE DI PAGAMENTO)
Pagamento alla consegna:
1. al momento dell’ordine, seleziona il metodo di pagamento “Contrassegno”.
2. quando accettiamo l’ordine, lo confermiamo (ti verrà inviato lo stato “confermato”)
3. se l’ordine è disponibile in magazzino, viene elaborato e spedito (ti viene inviato lo stato “spedito”).
4. il pacco viene consegnato il giorno successivo (99%)
5. il postino consegnerà il tuo ordine a casa tua e, se non sei in casa, ti lascerà una notifica dell’arrivo del pacco.
6. Al momento del ritiro, al postino deve essere corrisposto l’importo indicato al momento dell’ordine (l’ultima fase), che comprende già la tariffa del vaglia postale secondo il listino prezzi di Post Slovenije.
Non sei obbligato a pagare alcun costo di spedizione aggiuntivo al postino o a qualsiasi altro fornitore degli articoli ordinati!
Pagamento tramite fattura:
1. quando effettui un ordine, seleziona il metodo di pagamento “tramite fattura”.
2. quando accettiamo il tuo ordine, ti inviamo una fattura all’indirizzo email che hai inserito (un messaggio automatico con tutti i dettagli necessari per il pagamento)
3. una volta effettuato il pagamento, elaboriamo l’ordine e lo spediamo.
4. per un’elaborazione più rapida dell’ordine (spedizione), inviaci la conferma del pagamento.
5. il pacco viene consegnato il giorno successivo (99%)
6. se ritiri semplicemente il pacco, non sei obbligato a pagare alcun costo aggiuntivo al corriere.
Pagamento tramite Paypal:
1. quando effettui un ordine, seleziona il metodo di pagamento “PayPal”.
2. verrai reindirizzato alla pagina di PayPal per effettuare il pagamento.
3. dopo il pagamento verrai automaticamente reindirizzato al nostro negozio.
4. quando accettiamo l’ordine, verifichiamo il pagamento
5. se il pagamento viene ricevuto, l’ordine viene elaborato e spedito.
6. se il pagamento non viene ricevuto, lo comunicheremo all’utente.
7. il pacco viene consegnato il giorno successivo (99%)
8. se ritiri semplicemente il pacco, non sei obbligato a pagare alcun costo aggiuntivo al corriere.
Pagamento con carta di credito:
1. quando effettui un ordine, seleziona il metodo di pagamento “PayPal”.
2. verrai reindirizzato alla pagina di PayPal per effettuare il pagamento con carta di credito.
3. dopo il pagamento verrai automaticamente reindirizzato al nostro negozio.
4. quando accettiamo l’ordine, verifichiamo il pagamento
5. se il pagamento viene ricevuto, l’ordine viene elaborato e spedito.
6. se il pagamento non viene ricevuto, lo comunicheremo all’utente.
7. il pacco viene consegnato il giorno successivo (99%)
8. se ritiri semplicemente il pacco, non sei obbligato a pagare alcun costo aggiuntivo al corriere.
CONSEGNA
È necessario fornire informazioni complete e accurate sull’indirizzo di consegna.
La consegna avviene in Slovenia. La consegna della merce è gestita dal partner contrattuale. Di solito l’autista ti cercherà a casa con il tuo pacco al mattino e riceverai una notifica se non sei in casa. Ci riserviamo il diritto di cambiare il partner contrattuale per la consegna delle spedizioni.
Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente in base al listino prezzi del servizio di consegna. sono già addebitati al momento dell’acquisto nel negozio online e dipendono dal metodo di pagamento e di consegna scelto.
Non sei obbligato a pagare alcun costo di spedizione aggiuntivo al servizio di consegna. Il Cliente riceve i Prodotti consegnati all’indirizzo secondo le regole del servizio di consegna.
Dal momento in cui il consumatore e/o il cliente riceve i beni danneggiati o ne richiede la restituzione al vettore, il consumatore e/o il cliente agirà direttamente ed esclusivamente nei confronti del vettore. Quest’ultimo risponde anche ai ritardi nella consegna della merce al destinatario. In tali casi, il Fornitore si riterrà esonerato dalla responsabilità per la perdita o il danneggiamento dei beni dal momento in cui questi vengono consegnati senza riserve al vettore.
In caso di danni visibili all’imballaggio o alla merce, il reclamo dell’Acquirente deve essere presentato al Fornitore o al servizio di consegna al momento del ricevimento della merce. L’Acquirente non è obbligato ad accettare tali merci e può rifiutare la spedizione.
Per tutte le informazioni relative al tuo ordine e alla consegna, puoi inviarci un’e-mail all’indirizzo [email protected], chiamarci al numero 05 764 02 63 tutti i giorni lavorativi dalle 9.00. fino al 17. ore o utilizzare l’Aiuto in diretta.
TEMPI DI CONSEGNA
Consegneremo la merce ordinata entro 3 giorni lavorativi (di solito 1-2 giorni) dal ricevimento dell’ordine, se questo è stato confermato. Se la merce che hai ordinato è attualmente esaurita, te lo comunicheremo via e-mail o per telefono.
DIRITTO DI RECESSO, RESTITUZIONE DELLA MERCE
Nel caso di contratti a distanza, il consumatore ha il diritto di notificare all’azienda, entro 14 giorni dalla consegna dei beni, il proprio recesso dal contratto, senza dover motivare la propria decisione, ai sensi dell’articolo 43c della legge sulla tutela dei consumatori. L’unico costo a carico del consumatore in caso di recesso dal contratto è il costo diretto della restituzione dei beni. Ti preghiamo di informarci per iscritto della tua intenzione di effettuare il rimborso contattando [email protected]. Il consumatore deve restituire i beni entro e non oltre 14 giorni dalla data di notifica della volontà di recesso.
Il negozio online www.tedesign.si si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di un prodotto danneggiato, usato o che non contenga tutti gli elementi rilevanti (scatola, fattura, confezione originale, non usato, ecc.) a spese del mittente. Ti chiediamo quindi di trattare il prodotto con cura ed economia, perché solo in questo modo potremo sostituire il prodotto o rimborsarti il denaro.
Non siamo responsabili di eventuali perdite o danni ai prodotti che si verificano prima della loro restituzione, compresi quelli che potrebbero essere stati persi o danneggiati durante il trasporto.
Il prezzo di acquisto degli articoli restituiti sarà accreditato sul tuo conto di transazione entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso e dalla ricezione della merce restituita. Allega il numero di conto della transazione al prodotto che stai restituendo o invialo via e-mail a [email protected].
In caso di danni visibili all’imballaggio o alla merce, il reclamo dell’Acquirente deve essere presentato al Fornitore o al servizio di consegna al momento del ricevimento della merce. L’Acquirente non è obbligato ad accettare tali merci e può rifiutare la spedizione.
RECLAMI
In caso di guasto del prodotto durante il periodo di garanzia, segui le istruzioni e le regole riportate di seguito:
Si prega di segnalare un difetto del prodotto entro il periodo di garanzia a [email protected] per organizzare il ritiro del prodotto difettoso. Non accetteremo pacchi inviati al nostro indirizzo senza previo accordo.
Il prodotto restituito non deve essere smontato. Il prodotto deve essere accompagnato da una fattura e restituito nella sua confezione originale, altrimenti il reclamo verrà respinto.
In caso di reclamo giustificato, il fornitore riparerà o sostituirà il prodotto entro 45 giorni dalla notifica del reclamo. In caso di reclamo ingiustificato e falso, il Fornitore non è tenuto a restituire il prodotto riparato o a sostituirlo con uno nuovo.
I reclami vengono risolti con la sostituzione dell’articolo o con l’invio di una copia del prodotto. rimborso del prezzo di acquisto. Il metodo di compensazione è a discrezione del fornitore.
UTILIZZO DEL NEGOZIO ONLINE
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CONTENUTI MULTIMEDIALI
Il negozio online tendesign.si fornisce le principali informazioni sui prodotti e, per una migliore visibilità, anche foto e video dei prodotti (immagini e video sono simbolici). Sebbene venga fatto ogni sforzo per fornire fotografie e video accurati degli articoli in vendita, tutte le fotografie devono essere considerate come simboliche. Le fotografie non garantiscono le prestazioni del prodotto. Le tonalità dei colori e l’aspetto possono variare leggermente rispetto alle condizioni reali dei prodotti.
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
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MODIFICHE AI TERMINI E ALLE CONDIZIONI GENERALI
Metal Design Robert Černe s.p. si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualsiasi momento e senza preavviso. Le regole riviste entreranno in vigore e si applicheranno a partire dalla data di pubblicazione sul sito web. Gli utenti registrati saranno avvisati delle modifiche via e-mail.
RECLAMI E CONTROVERSIE
Qualsiasi controversia derivante dall’utilizzo del negozio online tendesign.si tra il Cliente e Design of Metals Robert Černe s.p. dovrà essere risolta in via amichevole tra le parti. Se ciò non fosse possibile, sarà competente il Tribunale distrettuale di Capodistria.
L’azienda rispetta la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori. I reclami devono essere presentati per iscritto via e-mail all’indirizzo: [email protected]. Entro 5 giorni lavorativi, l’operatore confermerà la ricezione del reclamo, informerà il cliente sui tempi di elaborazione e lo terrà informato sull’andamento del reclamo.
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